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我们对自己的硬性要求，从来不是赶工出活，而是每一次品牌设计的收尾，都能让客户攥着物料说‘这东西比我想的好’。
第一条规矩，改稿次数绝不超三次——哪怕是老客户带新客户来的需求。上周有个做本地生鲜的新客户，第一次做品牌设计，改了五稿还拿不定主意，我们的坐班设计师蹲在工作室的样品架前，把新客户的过往消费数据、老客户的门店动线图摊开，标了三个核心记忆点，最后两稿就定了，既符合新客户的定价定位，又能让老客户一眼认出品牌。
第二条规矩，打样必须找合作十年以上的代采供应链，且坚持货到付款。上周做的一款品牌设计物料，打样用的是德州本地合作了十年的代采厂，纸张选了带细微纹理的特种纸，设计师摸完打样版，发现纹理方向和品牌logo的线条走向不搭，立刻让代采厂重新切纸，前后改了三次打样，最后定稿的物料，客户拿到手直接拍了照发圈，说‘质感跟别家不一样’——我们从不收打样预付款，所有物料都是客户签收后再付款，就是要让客户没顾虑。
第三条规矩，每做一个品牌设计，都要留存完整的落地追踪档案。我们累计服务7000多家客户，每一家都有专属的档案，哪怕是做VI里的名片设计，也会记下来客户下次做印刷的尺寸、纸张偏好，去年有个做本地烘焙的客户，第二次来做品牌设计，直接说‘你们记得我上次要的米黄色特种纸，就按那个来’，省了半个月的沟通时间，这就是我们靠老客户攒下的底气。
第四条规矩，品牌设计要贴合业态，绝不盲目追热点。去年有个做本地茶饮的客户，一开始要做带空泛潮流元素的logo设计，我们的设计师跟他聊了三次，最后定了用德州本地的槐树花做元素——那是当地老幼皆知的花，比飘在半空的热点更有记忆点，后来这个品牌的门店门头，用的就是这个logo，开业当天老客户带新客户的流量占了六成。
第五条规矩，所有设计文件必须同步备份，绝不丢失。我们的200多位坐班设计师，每人都有三个备份路径：本地硬盘、加密云盘、还有专属移动硬盘，去年有个客户的品牌设计文件，因为电脑崩溃找过来，我们用备份文件当天就恢复了，没耽误他的开业筹备——这是我们对客户的基本责任。
这些规矩，我们守了二十年，从来没变过。比起做多少大项目，我们更在意每一个老客户带新客户找上门时的那句‘还是你们靠谱’。