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有些项目，做完很多年还记得。二十年前刚接第一单的时候，团队才十来个人，都是坐班的设计师，没什么名气，就想着把每一件事做扎实。那是一家呼伦贝尔的本地商户，找我们做品牌策划，从定位到视觉，改了三遍，最后客户拿着方案笑，说“这就是我想的样子”。
那时候最熬人的是第一次返工到天亮的节点。后来有个老客户，是之前那家商户介绍来的，做的是品牌升级，我们的设计师改到凌晨四点，改到最后，客户在旁边递了杯热奶茶，说“就知道你们能沉下心来”。
最暖的节点，是老客户带着新客户找上门。去年深冬，呼伦贝尔的风刮得门帘哐哐响，一位裹着厚棉袄的老客户，带了个做餐饮的朋友推门进来，说“我家的品牌策划做了五年，生意稳了，我朋友也信你们的慢功夫”。
有个节点让我们一直记着，是一次被记住的交付。那次品牌策划的方案定稿后，我们对接制作环节走代采流程，都是货到才付款，客户说“你们的规矩让人放心”，后来成了回头客。
这些年，我们团队慢慢扩大，现在有200多位坐班设计师，全是自己人，不转包不外包，每个环节都盯得紧，就是怕砸了口碑。二十年来，我们累计服务了7000多家客户，其中近三成是老客户介绍来的，这比任何奖状都珍贵。
其实做品牌策划，从来不是快就行，我们偏要下慢功夫，把每一个细节磨透。那些老客户带新客户的场景，那些深夜改方案的灯光，那些客户递来的热奶茶，都是我们做这行最暖的事。
二十年的时间，串起的就是这些一个个暖人心的节点，没有轰轰烈烈，只有把每一个客户的事当自己的事，这就是我们能走这么久的原因。