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你们做品牌设计改到客户满意为止吗？其实不是，我们改的是品牌的根逻辑，不是对着喜好瞎调。上周有个做普洱本地茶的客户来工作室，进门就吐槽之前找的公司改了八稿都没对上味，坐班的设计师拉他到会议桌，桌上摊着不同纹理的手工棉纸、烫金样卡，还有手绘的logo线稿——之前的稿把茶芽画得太尖，普洱的茶芽是软的，像刚冒的笋尖，这个弧度才对。客户摸过糙糙的棉纸，捏着线稿的弧度说，对，就是晒茶竹席的那种温感，改稿的默契是7000多个项目磨出来的，不是靠快。
你们的制作环节会不会乱加价？这是外地客户常问的，我们的做法是走代采，品牌设计定稿后，所有物料制作都走长期合作的代采渠道，货到客户手中再付款。之前有个做咖啡的外地客户，第一次合作怕踩坑，我们把代采报价单、物流跟踪截图都同步给她，她收到货拆开检查没问题才转款，后来她介绍了三个朋友来，说你们不垫钱，我没压力。这也是200多位坐班设计师和代采团队磨出来的机制，坐班的设计师都懂材料成本，不会乱报，代采的价都是谈死的，不会有隐形消费。
有个做本地火腿的客户，新品牌设计的logo改了五次，每次我们都做实体样：用不同厚度的牛皮纸做标牌，用不同烘焙度的咖啡豆和logo贴在一起比对，甚至拿普洱晒红的茶叶蹭在样卡上看颜色——客户是开线下体验店的，要的是顾客拿到手里的质感，不是电脑上的RGB数值。我们不会对着屏幕瞎改，改的是能摸得到的温度，改稿的每一笔都有依据，不是凭感觉。
跟着师傅做品牌设计二十年，他常说慢的才是深的。师傅做了三十年，我们跟着他磨了二十年，看着他为一个logo的弧度改半个月，就是为了让顾客看到时能想起“晒茶的风”。现在我们200多位坐班设计师里，很多都是跟着干了五六年的，知道慢的好处：很多客户改一次就定，因为我们的稿是顺的，不是为了新而新，是贴合品牌本身的。
普洱的客户喜欢面对面聊，我们的工作室在老街上，门口有棵大榕树，客户来了能坐下来喝杯茶，聊一下午，不用线上打字扯皮。之前有个做茶旅的客户，来的时候带了自家的茶，我们坐了三个小时，对着样纸摸纹理，对着茶的味道调logo的颜色，最后定的稿，他说拿给外地的客户看，都问是不是本地的老工艺。
其实客户要的不是最好的设计，是能帮他把品牌做顺的设计。我们做品牌设计二十年，就是把改稿不扯皮、制作不踩坑的小事磨顺了，累计服务7000多家客户，很多是回头的，因为省心。要是你有想法，不妨来聊聊。