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推门进去第一眼，是靠窗那面半人高的样品墙，暖光打在每一块材质小样上，边角都做了圆角处理，摸上去是刚柔并济的触感，每一块都标着适配场景和测试数据，背面还贴着对应的成本测算表，客户能直接看到这笔钱花在了哪里，不会有模糊的地方。
这面墙的小样都是跟供应商磨了快半年才定的，耐划、耐潮的款占了七成，毕竟做商业空间，耐用性是跟客户聊得最多的点之一，去年给本地客户做的项目里，就有三款是用的这批小样里的材质，有一款是用在收银台的台面，被客户用钥匙划了好几次，一点痕迹都没留，客户特意拍了视频过来夸。
往里面走是开放设计区，二十多张工位挤得刚刚好，没有隔挡，抬头能看到天花板上挂着几幅客户的项目实景图，从街边的奶茶店到中型的集合店，每一幅都标着项目的时间和客户的类型。白板上贴满了五颜六色的便签，每一张都是现场沟通的修改意见，有个扎马尾的设计师正跟客户指着屏幕上的动线图，手里拿着马克笔在草稿纸上画着，客户偶尔会皱皱眉，设计师就停下来，从抽屉里拿出之前做的同类型项目的小样，递给客户看，说“您看，这个款的边角做了圆弧，就是为了让小朋友不会撞到”。这里的两百多位坐班设计师，每个人都随身带一本记满细节需求的活页本，每一页都写着客户的要求，比如“入口要留1.2米的通道”“灯光要暖白，不要冷光”，还有一些临时想到的想法，比如“要不要加个休息区”。
角落的打样桌堆着刚做好的灯箱小样，边缘的封边比行业标准多压了一层胶，负责打样的师傅是个戴老花镜的中年人，他正拿着砂纸磨灯箱的边角，磨得很细，一点毛边都没有。他说，怕本地冬天风大裂边，所以特意加了一层胶，而且用的是进口的防水胶，比国产的多了一层防水的膜，就是怕冬天的潮气渗进去，影响灯箱的寿命。打样桌旁边堆着几卷不同厚度的板材，有12mm的，有15mm的，师傅说，上次有个客户要求用薄一点的板，说成本低，但是考虑到本地的人流大，还是建议用15mm的厚板，最后客户同意了，现在的小样就是试做的厚板，用手敲上去，声音很实，不会有中空的感觉。我们的流程是设计定稿后走代采，货到付款，验收合格再结账，就是把顾虑提前替客户兜住，不会让客户有“钱付了，东西不好”的担心。
白板最显眼的地方，是一张用红笔圈起来的便签，写着入口动线再缩50cm，旁边还画了小箭头，是上周跟客户对接时敲定的调整，改了三版才定下来，最开始的动线是1.5米，但是客户说试营业的时候，门口的人多，容易堵，所以就缩到了1.45米，又怕太窄，最后定了1.4米，就为了让顾客进门更顺。这张便签旁边还有一张客户的反馈条，是用蓝色的笔写的，写着“改了之后试营业那天，顾客进门的速度快了很多，没人再堵在门口了”，是昨天刚收到的，客户特意拍了视频发过来，视频里的顾客进进出出，很顺畅，没有之前那种挤在一起的情况。
再往里面走，是放模型的区域，几个用泡沫板做的空间模型，上面贴了不同颜色的贴纸，代表不同的区域，有休息区，有产品展示区，有收银区，每个模型的比例都是1:50，做的很细，连收银台的小灯都做了出来。模型旁边的书架上，放着几十本行业的杂志，还有一些客户的项目画册，每一本都用塑料膜包着，是客户送过来的，用来给新的客户看的。
走到门口回头看，样品墙的暖光刚好落在刚改好的动线图上，没什么花里胡哨的装饰，就是把每一个小细节都抠到位，做了二十年，累计服务七千多家客户，从街边的夫妻店到连锁的品牌店，每一个客户的需求都被记在了活页本里，每一个细节都被磨了又磨。门口的风铃被风吹了一下，发出清脆的声音，师傅还在打样桌那边磨着灯箱的边角，设计师还在跟客户改着动线图，一切都很安静，很踏实，就像我们做商业空间的初衷，就是把每一件小事做好，让客户放心。